cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc đang có vai trò ngày càng quan trọng

Trí tuệ cảm xúc sẽ có vai trò quan trọng hơn: Sự phát triển bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (artificial intelligence – AI)

Cách để thổi bay cơn giận của khách hàng

Nếu đối tác hoặc khách hàng không chỉ phàn nàn mà còn giận dữ, thái độ của bạn lúc này rất quan trọng, vì nỗi